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Über Uns

Coral Travel Group

Zum 26. Oktober 2022 hat sich der Name der OTI Holding, die seit über 30 Jahren eine etablierte Gruppe repräsentiert hat, geändert in Coral Travel Group (Coral Holding), was darauf abzielt, die Gruppe kraftvoller in die Zukunft zu führen.
 
Coral Travel Group ist in Branchen wie Touristik, Reisebüros, Unterkünfte, Destinationsmanagement, Luftfahrt, Informationstechnologie und Sicherheit tätig und strebt seit ihrer Gründung im Jahr 1992 stets nach Perfektion. 

Die Coral Travel Group führt ihre Geschäfte über 37 Unternehmen in 22 Ländern durch. Sie erschließt kontinuierlich neue Märkte im Zuge ihres Wachstums und setzt dabei konsequent auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Die Coral Travel Group besteht aus führenden Marken im Tourismus, die ihre Stärke aus Originalität beziehen, wo Ansehen, Stabilität, Ehrlichkeit und Vertrauen zum Leben erweckt werden.

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Coral Group Hotels

Die Coral Group Hotels ist im Bereich der Unterkunft mit 3 verschiedenen Marken tätig: Marvida Hotels, Seven Seas Resorts & Hotels und Xanadu High Class.

Das Markensystem der Coral Group Hotels ist eine Sammlung von Komponenten, die im Einklang mit ihrer Expertise in der Gastgewerbebranche entwickelt wurden. Die Coral Group Hotels ist der Ansicht, dass das Gleichgewicht und die Harmonie zwischen den Erwartungen der Gäste und den angebotenen Dienstleistungen durch die Einhaltung von gut gestalteten, definierten, konsistenten, aber auch ständig verbesserten Servicestandards erreicht werden können.

Die Coral Group Hotels hat im Jahr 2005 ihr Geschäft im Bereich Unterkunft und Gastgewerbe mit ihren beiden 5*-Hotels in Kemer und Belek - Antalya unter dem Namen Otium Hotels International begonnen.

Im Jahr 2008 hat die Coral Group Hotels das Otium Family Eco Club 5*-Hotel in Side, Antalya, erworben, das bis Ende 2023 unter der Marke Otium Hotels geführt wurde. Durch die Umstellung von der Marke Otium Hotels auf die neue Marke Marvida Hotels im Jahr 2024 wurde der Otium Family Eco Club in Marvida Family Eco umbenannt, unter der neuen mittelskaligen Marvida Hotels-Marke.

Im Jahr 2013 hat die Coral Group Hotels ein 5*-Hotel in Kemer und ein 5*-Hotel in Side erworben, die derzeit unter der Marke Seven Seas Resorts & Hotels betrieben werden.

Das Xanadu Resort in Belek wurde im Jahr 2014 erworben und der Coral Group Hotels beigetreten.

Die Marke Seven Seas Resorts & Hotels wurde im Jahr 2019 als gehobene 5*-Hotelmarke unter der Coral Group Hotels eingeführt.

Und nun hat Coral Group Hotels, um ihre Erfahrung zu erweitern, die Marvida Hotels geschaffen und die Konzepte unter dieser neuen mittelskaligen Marke neu gestaltet und neu gebrandet. Eine Änderung im Gästeprofil, basierend auf der Marktdifferenzierung und Änderungen in den Gästenachfrage-Trends, führte zur Neugestaltung der mittelskaligen Konzepte und zur Änderung der Marke Otium Hotels in die neue Marke Marvida Hotels ab der Saison 2024.

Im Einklang mit ihrem Know-how und ihrem systematischen Ansatz im Bereich Hotelmanagement hat die Coral Group Hotels im Jahr 2019 das Franchise- und Managementsystem für die Marken Marvida Hotels, Seven Seas Resorts & Hotels und Xanadu High Class etabliert und begann, ihren Gästen eine Vielzahl von Dienstleistungen anzubieten, die verschiedene Konzepte umfassen.

Im Jahr 2022 begann die Coral Group Hotels mit der Verwaltung des Xanadu Makadi Bay in Hurghada, Ägypten, mit dem Konzept "High Class All Inclusive".
Stand 2024 betreiben 14 Immobilien unter den Marken der Coral Group Hotels in der Türkei, Ägypten, Tunesien und Griechenland ihre Gäste mit ihren einzigartigen Merkmalen.

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UNSERE MARKEN

Entdecken Sie unsere Marken

Seven Seas Resort & Hotels

Seven Seas Resorts & Hotels

Die Mission von Seven Seas Resorts & Hotels, einer gehobenen Hotelmarke, besteht darin, Gästen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen auf internationalem Niveau anzubieten.

Als internationale Hotelmarke im Portfolio der Coral Group Hotels bietet Seven Seas Resorts & Hotels eine überzeugende Einladung zu einem Urlaub mit unvergleichlichem Service.

Die bekannte Marke Seven Seas Resorts & Hotels garantiert ein makelloses Urlaubserlebnis durch sorgfältig ausgearbeitete Servicestandards.
Seven Seas Resorts & Hotels ist sich bewusst, dass ein toller Urlaub ein subjektives Erlebnis ist und ist bestrebt, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die den Erwartungen entsprechen.

Seven Seas Resorts & Hotels zeichnen sich durch eine 5-Sterne-Hotelkategorie, 24-Stunden-Ultra-All-Inclusive-Service, ein breites Angebot an Dienstleistungen für Kinder, ein Urlaubskonzept mit Schwerpunkt auf Sport- und Unterhaltungsaktivitäten sowie personalisierte Dienstleistungen in speziellen Bereichen für Familien und Erwachsene aus.

Alle 3 Immobilien der Marke in Türkiye sind unabhängige Unternehmen mit ihren eigenen einzigartigen Merkmalen innerhalb der Standards der Marke. Seven Seas Hotel Life (Kemer), befinden sich in Antalya, Türkiye sind Eigentum der Coral Group Hotels.

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Marvida Hotels

Marvida Hotels

Die Marke Marvida ist eine Einladung zu einer bemerkenswerten Reise, die außergewöhnlichen Service und Wert bietet.

Marvida ist eine internationale Hotelmarke, die unter dem Dach der Coral Group Hotels unterschiedliche Urlaubsvorlieben und -konzepte vereint. Die vertrauenswürdige Marke Marvida Hotels verspricht einen perfekten Urlaub mit gut durchdachten Servicestandards in allen Hotels zu jeder Zeit, Liebe zum Detail in allen Aspekten und einem unglaublichen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ein toller Urlaub ist nicht für jeden gleich und mehr denn je wünschen sich die Menschen ein Erlebnis, das auf ihre eigene Wunschliste zugeschnitten ist.

Die einzigartige Hotelkollektion ist in drei Konzepte unterteilt: Familien; Club und Sinne. Jedes bietet eine maßgeschneiderte Auswahl an fantastischen Einrichtungen und Aktivitäten, die sich für die Gäste richtig anfühlen und einzigartige Urlaubserinnerungen schaffen.

Marvida Hotels in Türkiye, Tunesien und Griechenland. Hotels unter der Marke sind unabhängige Unternehmen mit eigenen, einzigartigen Merkmalen, die ihren Gästen einzigartige Optionen im Rahmen von Marken- und Konzeptstandards bieten. Marvida Family Eco in Side, Antalya – Türkiye, seit 2008 im Besitz von Coral Group Hotels.

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Xanadu Hotels

Xanadu Hotels

Xanadu High Class ist eine Marke, die Luxus auf personalisierten High-Class-Service trifft, um Ihr Urlaubserlebnis auf ein unvergleichliches Niveau zu heben. Mit der Verpflichtung, die höchsten Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, bietet Xanadu High Class seinen Gästen drei exquisite 5-Sterne-Unterkünfte – eines eingebettet in die atemberaubende Landschaft von Belek, Antalya, das andere in der bezaubernden Stadt Hurghada, Ägypten und das dritte eines auf einer privaten Halbinsel in der Nähe des Dorfes Akyarlar und in der Nähe der Stadt Bodrum.

Im Xanadu High Class erleben Gäste nicht nur komfortable Zimmer und erstklassigen Service, sondern auch ein reichhaltiges Erstklassiges All-Inclusive-Konzept.
Unser Engagement, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes Gastes einzugehen, zeigt sich in den sorgfältig gestalteten Räumen für Familien und Erwachsene. Von speziellen Familienbereichen bis hin zu exklusiven Rückzugsorten für Erwachsene stellen wir sicher, dass jedes Mitglied Ihrer Gruppe einen Raum findet, der auf seine Wünsche zugeschnitten ist.

Gönnen Sie sich ultimative Entspannung an unseren zahlreichen Pools, die den perfekten Rahmen zum Entspannen in der Sonne bieten oder bei aufregenden Wasserrutschen ins Abenteuer eintauchen. Egal, ob Sie Ruhe oder Abenteuer suchen, unsere Pools sind so konzipiert, dass sie jeder Stimmung gerecht werden.

Das in Belek gelegene Xanadu Resort, das sich im Besitz von Coral Group Hotels befindet, trat der Gruppe im Jahr 2014 bei. Darüber hinaus wurde Xanadu Makadi Bay in Hurghada im Jahr 2022 als von Coral Group Hotels verwaltetes Hotel Teil der Gruppe.

 
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Unsere Werte

Unsere Zielsetzung
Coral Group Hotels, im Rahmen des Qualitätsmanagements und mit einem nachhaltigen Ansatz; Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, ihren Kunden, Mitarbeitern, der Gesellschaft und Geschäftspartnern durch richtige, effiziente und nachhaltige Investitionen den größtmöglichen Nutzen zu bieten.
Our Commitments
We are committed to carrying out our production and service processes in line with the other requirements we committed, legal legislations and international standards regarding tourism, environment, food, energy management, occupational health and safety.

We evaluate feedback from customers, employees and other parties fairly and impartially, with a customer-oriented perspective, beyond legal regulations.
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Beteiligung unserer Mitarbeiter
Wir überwachen unsere Managementsysteme, Leistung, Effizienz und Ziele. Wir bewerten Risiken und Chancen. Wir erstellen Ziele und Programme zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung. Wir stellen die notwendigen Ressourcen bereit.

Um unsere Ziele zu erreichen, erhalten wir Unterstützung von unseren Mitarbeitern, organisieren Schulungen, die das Kompetenzniveau und die Beteiligung unserer Mitarbeiter erhöhen, und stellen die erforderlichen Ressourcen bereit. Der bewusste Einsatz unseres bestehenden Qualitäts- und Beschwerdemanagementsystems durch unsere Mitarbeiter gewährleistet eine kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Vertretern der Tourismus- und Lebensmittelkette etablieren wir effektive Kommunikationskanäle mit unseren Kunden und erfüllen deren Bedürfnisse und Erwartungen.
Risikobasierter Ansatz
Wir überwachen die Umweltauswirkungen unserer Aktivitäten sowie deren Auswirkungen auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste. Indem wir die notwendigen Vorkehrungen treffen, Kontrollen durchführen und unsere Maßnahmen verbessern;

- Unser Ziel ist es, Risiken zu reduzieren und Gefahren zu beseitigen.
- Unser Ziel ist es, ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen.
- Unser Ziel ist es, Unfälle, Verletzungen, Krankheiten und Umweltverschmutzung zu verhindern.
- Unser Ziel ist es, die negativen Auswirkungen unserer Aktivitäten zu reduzieren.
Unsere Gäste und Lieferanten
Indem wir unsere Gäste über unser Umweltbewusstsein informieren, erwarten wir von ihnen, dass sie während ihres Urlaubs die Natur respektieren und zum Schutz der Umwelt beitragen.

Wir verfolgen in unseren Lieferprozessen eine energieeffiziente und umweltfreundliche Präferenzpolitik und streben bei der Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen eine Steigerung der Energieeffizienz an.

Wir ermutigen unsere Lieferanten, unsere Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und achten auf die Zusammenarbeit in diesen Bereichen.
Kundenorientierter Ansatz
 
Kunde:
Jeder unserer Kunden ist etwas Besonderes und für uns sind sie keine Kunden, sondern unsere Gäste. Wir konzentrieren uns darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste zu verstehen.
Transparenz:
Wir informieren unsere Gäste klar und verständlich.
Barrierefreiheit:
Unsere Gäste können sich während, vor oder nach ihrem Aufenthalt direkt an unser Team wenden oder uns jederzeit über unsere Zugangskanäle in den Bereichen „Kontakt“ oder „Kontaktinformationen“ auf unserer Website erreichen.
Reaktionsfähigkeit:
Wir gehen auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste ein, die uns kontaktieren.
Objektivität:
Wir bewerten die Wünsche, Anregungen und Probleme unserer Gäste fair und objektiv. Anfragen, Anregungen und Probleme im Zusammenhang mit der Reklamationsabwicklung unserer Qualitätsabteilungen bearbeiten wir nach dem Grundsatz der Objektivität.
Kosten:
Für die Bewertung der Wünsche, Anregungen und Probleme unserer Gäste fallen keine Kosten an.
Kompetenz, Kapazität
Wir bewerten mit unserem Expertenteam die Ansprüche, Erwartungen und Probleme unserer Gäste und stellen die notwendigen Ressourcen bereit.
Datenschutz:
Wir behandeln die persönlichen Daten unserer Gäste vertraulich.
Verantwortlichkeit::
Wir stellen sicher, dass Prozesse und Entscheidungen bezüglich der Wünsche, Vorschläge und Probleme unserer Gäste nachvollziehbar und meldepflichtig sind.
Verbesserung:
Wir bewerten die Ansprüche, Erwartungen und Probleme unserer Gäste als Chancen für eine kontinuierliche Verbesserung.
Pünktlichkeit:
Wir legen Wert darauf, die Wünsche, Anregungen und Probleme unserer Gäste vollständig und zeitnah zu lösen.
Integrität der Informationen:
Wir stellen sicher, dass die Beratung zu den Anforderungen, Erwartungen und Problemen unserer Gäste auf allen unseren Kanälen korrekt, konsistent, aussagekräftig und nützlich ist.

Unsere Beschwerdekanäle

Sie können sich während, vor oder nach Ihrem Aufenthalt direkt an unser Team wenden oder uns jederzeit über die Kanäle im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website erreichen.

Zusätzlich zu diesen Kanälen; Unsere Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben, können uns über ihr Reisebüro alle ihre Wünsche, Anregungen und Probleme mitteilen.

Unsere Erwartungen an unsere Gäste hinsichtlich der Wirksamkeit unserer Prozesse;
-Sie können uns vor oder nach Ihrem Aufenthalt kontaktieren, indem Sie das Formular im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website ausfüllen oder eine E-Mail senden.
- Teilen Sie uns Ihre Wünsche, Vorschläge und Probleme mit, indem Sie Informationen wie Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

AWir erwarten von unseren Gästen, dass sie ihre Beschwerden während ihres Aufenthalts mündlich oder schriftlich dem Guest Relations- oder Front-Office-Team mitteilen. Alle uns vorgelegten Wünsche, Anregungen und Probleme. Die Bearbeitung erfolgt durch die zuständige Abteilung im Rahmen unserer Grundsätze. Unser Ziel ist es, alle nach Ihrem Aufenthalt bei uns eingegangenen Wünsche, Anregungen und Probleme innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu lösen.

Bei Bedarf kann unser Team in diesem Zeitraum mit unseren Gästen Kontakt aufnehmen, um deren Bedürfnisse und Erwartungen besser zu verstehen.Unser Ziel ist es, alle Anfragen, Anregungen und Probleme, die uns über Agenturen übermittelt werden, innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu lösen. Wir bieten Lösungsalternativen über die Kanäle an, die unsere Gäste nutzen, wenn sie mit uns Kontakt aufnehmen. .
Quality Management System

Nachhaltigkeit

Wir glauben, dass der Tourismussektor, der am meisten von den natürlichen Ressourcen profitiert, seinen Teil zum Schutz und zur Verbesserung der Umweltwerte und Lebensbedingungen beitragen sollte.

Wir glauben, dass unsere Bemühungen, uns in unsere Gesellschaft zu integrieren und an der Lösung sozialer Probleme mitzuwirken, zur Gewährleistung der Nachhaltigkeit im Tourismus beitragen werden.

Coral Group Hotels startete 2010 nachhaltige Tourismusaktivitäten mit dem Travelife-Zertifikat, das das Marvida Family ECO Hotel erhielt. In den folgenden Jahren wurden alle Einrichtungen der Coral Group Hotels in das Travelife-Zertifizierungssystem aufgenommen und erhielten Zertifikate auf der Stufe „Gold“, der höchsten Stufe des Systems.

Nach der Veröffentlichung der Global Sustainable Tourism Criteria durch den Global Sustainable Tourism Council (GSTC) wurden alle Einrichtungen der Coral Group Hotels im November 2022 auf der dritten Stufe zertifiziert.

Coral Group Hotels verpflichtet sich, bei seinen Aktivitäten alle international anerkannten Menschenrechte zu respektieren und hält alle Gesetze und Vereinbarungen in diesem Zusammenhang ein. In diesem Zusammenhang bewerten wir alle unsere Gäste und Mitarbeiter gleich, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sozialem und Familienstand, familiärer Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung und sexueller Präferenz.

Coral Group Hotels beteiligt sich an verschiedenen Wohltätigkeitsaktionen und unterstützt soziale Projekte mit Sponsoring, Spenden und Hilfsgütern. Bei der Durchführung dieser Aktivitäten befolgen unsere Hotels die internationalen Kinderrechtsrichtlinien und beteiligen sich am Schutz des kulturellen Erbes
Unsere Geschichte

Entdecken Sie unsere Geschichte

Die Coral Group Hotels hat mit ihren beiden 5-Sterne-Hotels in Kemer und Belek - Antalya das Beherbergungs- und Gaststättengeschäft als Otium Hotels International aufgenommen.
2005
Coral Group Hotels hat das 5-Sterne-Hotel Otium Family Eco Club in Side, Antalya, erworben und führt es unter der Marke Otium Hotels International
2008
Coral Group Hotels erwarb das Seven Seas Hotel Life (Otium Hotel Life) in Kemer und das Seven Seas Hotel Blue Otium Hotel Seven Seas in Side, die derzeit unter der Marke Seven Seas Hotels & Resorts betrieben werden.
2013
Das Xanadu Resort in Belek wurde erworben und gehört nun zur Coral Group Hotels Das Xanadu Resort wurde mit dem ISO 10002-Zertifikat ausgezeichnet.
2014
Das Xanadu Resort, das Seven Seas Hotel Blue und das Seven Seas Hotel Life sind mit dem Travel Life-Zertifikat für nachhaltigen Tourismus ausgezeichnet worden.
2017
Die Marke Seven Seas Resorts & Hotels wurde als 5-Sterne-Hotelmarke der Coral Group Hotels gegründet.
2019
Coral Group Hotels begann mit dem Management des Xanadu Makadi Bay in Hurghada, Ägypten, mit dem Konzept "High Class All Inclusive".
2022
Die Coral Group Hotels hat, um ihre Erfahrung zu erweitern, Marvida Hotels gegründet und die Konzepte unter dieser neuen Mittelklasse-Marke neu gestaltet und umbenannt. Die Veränderung des Gästeprofils, die Differenzierung des Marktes und die Veränderung der Gästetrends führten zu einer Neugestaltung der Mittelklassekonzepte und zur Umwandlung der Marke Otium Hotels in die neue Marke Marvida Hotels.
2024
 

Auszeichnungen

Alle Auszeichnungen 6 Auszeichnungen

Booking.com - Traveller Review Awards 2024

Marvida Family Eco

Starway 2023 - Coral Family Club World Best Hotel 2023

Marvida Family Eco

Starway 2023 - Environmentally Friendly Hotel World Best Hotels

Marvida Family Eco

Starway 2023 - World Best Hotels

Marvida Family Eco

HolidayCheck Award 2023

Marvida Family Eco

Zoover Awards 2023 - Silver Winner

Marvida Family Eco